Linee guida editoriali

Queste linee guida valgono per tutti i contenuti di Chi mi ha chiamato?. Ne risponde Andrew Pickett.

1. Che cosa pubblichiamo e che cosa no

Scriviamo di numerazione telefonica, prefissi, operatori, costi delle chiamate, schemi di truffa e dei diritti di chi riceve chiamate indesiderate. Non pubblichiamo informazioni su persone private: niente nomi di intestatari, niente indirizzi, niente elenchi telefonici. Nessun registro pubblico indica l'intestatario di un singolo numero, e non lo affermiamo.

2. Fonti e accuratezza

• I fatti si appoggiano a fonti primarie: MIMIT e AGCOM per la numerazione, Garante per la protezione dei dati personali, Polizia Postale, Registro Pubblico delle Opposizioni, testi normativi. Le fonti sono linkate nel testo.
• I numeri che ricaviamo dai nostri dati (per esempio le segnalazioni o le ricerche) sono indicati come tali, con il periodo a cui si riferiscono.
• Ogni guida indica chi ne risponde e la data di aggiornamento. La data cambia solo quando cambia il contenuto, non per far sembrare una pagina più recente.
• Le pagine di dati riportano la data dell'ultimo import del registro ufficiale. Controlliamo ogni giorno se il MIMIT ha pubblicato una nuova edizione; se il sito del Ministero non risponde restano i dati dell'ultimo import riuscito (metodologia).

3. Aggiornamenti

Se cambiano norme, regole tariffarie o procedure delle autorità, rivediamo le guide interessate e indichiamo la nuova data. Se una fonte viene spostata o chiusa, sostituiamo o togliamo il link.

4. Segnalazioni e valutazioni

Segnalazioni e valutazioni sono opinioni personali di chi le invia e sono indicate come tali; non sono affermazioni del gestore. Sono anonime: il nome è facoltativo e libero.

• Le valutazioni (truffa, telemarketing, affidabile) compaiono subito. Un eventuale commento viene controllato al momento dell'invio (link, script, dati bancari e testi ripetuti vengono rifiutati). Per ogni numero conta una valutazione per mittente ogni 24 ore.
• Le segnalazioni scritte sono visibili solo dopo la moderazione. Una volta al giorno una regola fissa esamina tutte le segnalazioni in attesa. Vengono trattenute quelle con link o indirizzi e-mail, pubblicità, indirizzi, codici postali o IBAN, nomi di persone private, insulti, odio, minacce o contenuti sessuali, e quelle incomprensibili. Le segnalazioni trattenute le esamina una persona, che le approva o le respinge.
• Non pubblichiamo doppioni: se lo stesso mittente segnala di nuovo un numero entro sette giorni resta la versione più utile, e un testo già pubblicato su quel numero non viene pubblicato di nuovo.
• Ogni decisione di moderazione viene registrata.

5. Correzioni e contestazioni

Correggiamo gli errori appena sono documentati. Le segnalazioni ci arrivano a contatto@chi-mi-ha-chiamato.it. Chi vuole contestare, rettificare o far rimuovere un contenuto su un numero usa il modulo di rimozione e opposizione: ogni richiesta viene esaminata, la decisione registrata e comunicata all'indirizzo e-mail indicato. Le rimozioni confermate sono permanenti e resistono agli import successivi. Una correzione sostanziale di una guida si riconosce dalla nuova data di aggiornamento. Gli errori nel registro ufficiale può correggerli solo il Ministero; la nostra copia ne segue la pubblicazione.

6. Pubblicità e indipendenza

I contenuti editoriali non si comprano: niente articoli a pagamento, niente posizionamenti a pagamento, niente link di affiliazione. La pubblicità è servita da Google solo sulla home page e sulle guide; non scegliamo gli annunci e gli inserzionisti non influenzano contenuti o valutazioni. Le pagine dei numeri, le pagine di panoramica e di dati e tutte le pagine legali non hanno pubblicità.

7. Automazione, intelligenza artificiale e lingua

Le pagine di dati nascono in automatico dai dati ufficiali e dalle ricerche su questo sito; quali pagine di numeri proponiamo ai motori di ricerca lo stabilisce la metodologia (punto 7). Per le guide usiamo software, compresi strumenti di intelligenza artificiale, per ricerca, elaborazione dei dati e prime stesure. Una guida viene pubblicata solo dopo che i dati sono stati controllati sulle fonti linkate e che la redazione l'ha approvata.

Nessun redattore di madrelingua italiana rivede le pagine. Il controllo riguarda i fatti e le fonti, non lo stile: possono restare sviste di lingua, e chi le segnala ci aiuta a correggerle.