800, 803, 199, 848: chi paga la chiamata?
Redazione Chi mi ha chiamato? · Aggiornamento: 30/08/2026
Numero verde, numero unico, addebito ripartito: le famiglie 800, 803, 199, 840 e 848 rispondono tutte alla stessa domanda — chi paga la chiamata? — con ripartizioni diverse tra chiamante e titolare. Ecco la mappa, famiglia per famiglia.
800 e 803: paga tutto il titolare
Il numero verde 800 è gratuito per chi chiama, da fisso e da mobile: il costo è interamente a carico di chi lo pubblica (banche, utility, pubblica amministrazione, assistenza clienti). La famiglia corta 803 funziona allo stesso modo ed è assegnata a singoli grandi servizi — il soccorso stradale 803 116 dell'ACI è l'esempio classico; il registro MIMIT riporta per ogni 803 il cliente finale (l'elenco).
199, 840, 848: il costo si divide
Nell'addebito ripartito chi chiama paga una parte — per il 199 una tariffa al minuto da piano dell'operatore, per l'840 un singolo scatto alla risposta, per l'848 circa quanto una chiamata urbana — e il titolare copre il resto. Sono le famiglie storiche delle assistenze clienti e delle prenotazioni sanitarie. Due cose da sapere: i pacchetti di minuti non le includono, e per l'assistenza post-vendita il Codice del Consumo ti dà diritto a un'alternativa a tariffa base — cercala sempre sul sito ufficiale prima di comporre un 199.
Attenzione agli equivoci
- 800 ≠ 899: basta una cifra e la chiamata passa da gratuita a sovrapprezzo. Controlla sempre le prime tre cifre.
- Un 800 che ti chiama è già strano: la famiglia nasce per ricevere. Spesso è spoofing che sfrutta la fiducia nel «numero verde» — la variante preferita del vishing bancario.
- Dall'estero gli 800 italiani di regola non funzionano o non sono gratuiti: le aziende serie pubblicano un numero geografico alternativo per chi chiama da fuori.
Verifica prima di chiamare (o di fidarti)
Ogni pagina di famiglia su questo sito — tipi di numero — mostra la regola di costo e gli archi assegnati secondo il registro MIMIT. E se un numero verde o un 199 ti ha chiamato, passa dalla ricerca inversa: le segnalazioni della community ti dicono se dietro c'è l'assistenza vera o un call center che finge.
Domande frequenti
Chiamare un numero verde 800 da cellulare è gratis?
Sì: dal 2010 la gratuità degli 800 vale anche da mobile in Italia. Chi paga la chiamata è il titolare del numero (l'azienda o l'ente). Attenzione solo all'estero: dall'estero un 800 italiano spesso non è raggiungibile o non è gratuito.
Perché il 199 mi costa se ho minuti illimitati?
Perché i 199 (addebito ripartito) sono esclusi dai pacchetti: si pagano a parte, con tariffe al minuto fissate dal piano dell'operatore e spesso uno scatto alla risposta. È il motivo per cui molte aziende li usavano come linee di assistenza.
Un'azienda può obbligarmi a chiamare un numero a pagamento per l'assistenza?
Per l'assistenza post-vendita no: il Codice del Consumo dà diritto a una linea telefonica a tariffa base per i contratti in essere. Cerca l'alternativa geografica (0xx) o il numero verde sul sito ufficiale; se non esiste, è una violazione segnalabile.
Mi ha chiamato un numero verde: è normale?
È un'anomalia: gli 800 nascono per ricevere chiamate, non per farle. Se un «800» ti chiama, spesso è spoofing o un centralino configurato male. Non fidarti del display: se dicono di essere la tua banca, riaggancia e richiama il numero ufficiale.