Telemarketing e legge: il Registro Pubblico delle Opposizioni
Redazione Chi mi ha chiamato? · Aggiornamento: 30/08/2026
Il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) è lo strumento legale contro il telemarketing indesiderato: iscrivendo il tuo numero, revochi in blocco i consensi pubblicitari e vieti le chiamate promozionali future. Dal 2022 copre anche i cellulari e gli SMS promozionali, oltre ai fissi. Ecco come funziona davvero — e dove finisce.
Come iscriversi (gratis, in cinque minuti)
Tre canali, tutti gratuiti: il modulo web su registrodelleopposizioni.it, la chiamata dal numero da iscrivere al numero verde dedicato, o l'e-mail con il modulo compilato. L'iscrizione vale sia per le chiamate con operatore sia per quelle automatizzate, e per i fissi copre anche la pubblicità cartacea a domicilio se lo richiedi. Non scade mai.
Che cosa cambia dopo l'iscrizione
Due effetti giuridici: tutti i consensi al telemarketing dati in passato decadono, e gli operatori di telemarketing hanno l'obbligo di consultare il Registro prima di ogni campagna, filtrando i numeri iscritti. Restano lecite poche categorie: le chiamate di soggetti con cui hai un contratto in corso (il tuo operatore, la tua banca — per offerte proprie), quelle basate su consensi successivi all'iscrizione, e naturalmente le chiamate non commerciali (sondaggi non promozionali, beneficenza). Un nuovo consenso firmato dopo l'iscrizione «buca» il Registro per quel singolo titolare: occhio alle caselle nei moduli e nelle app.
Il limite: i call center illegali
Il Registro vincola chi opera legalmente. Le campagne truffaldine — finte offerte luce e gas, finti broker, numeri falsificati — lo ignorano per definizione: per quelle servono i blocchi tecnici e le segnalazioni alle autorità. C'è però un vantaggio indiretto: dopo l'iscrizione, ogni chiamata promozionale non esentata è illegittima per definizione — non devi più chiederti se avevi dato un consenso da qualche parte.
Se chiamano comunque
- Chiedi sempre chi chiama e per conto di quale azienda: il committente risponde della campagna.
- Documenta la chiamata e verifica il numero nella ricerca inversa — le segnalazioni degli altri aiutano a identificare la campagna.
- Presenta reclamo al Garante della privacy citando data, numero e iscrizione al RPO.
- Esercita i diritti GDPR verso l'azienda promossa: accesso (da dove avete il mio numero?) e opposizione al trattamento.
Domande frequenti
L'iscrizione al Registro delle Opposizioni è gratuita?
Sì, completamente: si fa sul sito registrodelleopposizioni.it, per telefono dal numero che si vuole iscrivere o via e-mail. Diffida di chiunque proponga iscrizioni a pagamento: è un servizio pubblico gratuito, gestito per conto del Ministero.
Dopo l'iscrizione le chiamate commerciali sono tutte vietate?
Quasi: l'iscrizione annulla i consensi al telemarketing dati in precedenza e vieta le chiamate promozionali, ma restano lecite le chiamate dei soggetti con cui hai un contratto attivo (o cessato da poco, per offerte analoghe) e quelle con consensi rilasciati dopo l'iscrizione, per esempio firmando un nuovo contratto. Il consenso si può comunque revocare al singolo titolare.
Devo rinnovare l'iscrizione?
No, non scade. Va però rinnovata (reiterata) se cambi intestazione del numero, e puoi ripeterla in qualsiasi momento: ogni nuova iscrizione azzera i consensi accumulati nel frattempo.
Mi chiamano lo stesso: che faccio?
Documenta (numero, data, ora, azienda promossa) e presenta un reclamo al Garante della privacy citando l'iscrizione al Registro. Le chiamate che ignorano il Registro sono già una violazione sanzionabile; le sanzioni contro i call center abusivi arrivano a milioni di euro.